Мы создали этот раздел, чтобы ваш опыт покупок был максимально легким приятным и понятным.

Здесь вы найдете ответы на большинство популярных вопросов. Если же вы не нашли ответ на ваш вопрос — пишите нам в чат или мессенджеры.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Заказы и оплата

• Как оформить заказ? Просто добавьте понравившиеся товары в корзину, перейдите на страницу оформления, введите ваши данные для доставки и выберите оптимальный для вас способ оплаты. 
• Почему у вас 100% предоплата? ваш заказ собирается индивидуально в Таиланде сразу после его оформления. Это гарантирует, что вы получаете максимально свежие продукты с лучшими сроками годности, а не товары, которые долго лежали на складе. Предоплата позволяет нам сразу приступить к сборке вашего заказа.
• Какие способы оплаты доступны? Мы стремимся сделать процесс оплаты максимально гибким. Основной способ — перевод на банковскую карту в России. После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для подтверждения и предоставления реквизитов.
• Каковы мои гарантии получения товара? Мы — живой проект, а не безликая корпорация. Каждой посылке присваивается персональный трек-номер для отслеживания. Мы на связи на всех этапах: от сборки заказа в Таиланде до его прибытия в ваше почтовое отделение. В случае любых проблем мы не прячемся, а вместе с вами ищем решение.

Доставка

• Сколько стоит и как долго ждать доставку? Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине и зависит от веса посылки. Посылки отправляются напрямую из Таиланда и средний срок доставки составляет 2-4 недели. Иногда почтовые и таможенные службы работают медленнее, но мы всегда поможем отследить вашу посылку и сориентировать по срокам.
• Как я могу отследить свою посылку? После отправки заказа мы пришлем вам на почту или в мессенджер трек-номер. Вы сможете отслеживать движение посылки на сайте СДЕК или https://track24.ru
• Моя посылка долго не меняет статус. Это нормально? Да, для международных отправлений такое бывает, Отслеживание статуса трека номера может на несколько дней не меняться, это нормально. Иногда сайты для отслеживания запаздывают со сменой статуса нахождения посылки. Или посылка находится на этапе экспорта из Таиланда или во время прохождения таможенного контроля в России. Это стандартная процедура.

Товары и ассортимент

• Все ли товары есть в наличии? Да, если вы видите на товар цену, значит он в наличии. При временном отсутствии товара, на его странице будет надпись «Временно нет в продаже». Оставьте свою заявку и email и, когда товар появится , мы сразу же оповестим вас об этом.
• Можно ли к вам приехать и купить на месте? На данный момент мы работаем исключительно в формате интернет-магазина с прямой доставкой из Таиланда. Это позволяет нам не включать в стоимость товаров аренду склада и торгового зала. Но приехать в гости к нам можно))
• У вас есть система скидок? Да, и она приятно радует.
  1. Партнерская программа: Каждый наш клиент получает персональный промокод. Поделитесь им с другом: друг получит скидку 5% на свой первый заказ, а вы — 5% от суммы его покупки на свой счет.
  2. Еженедельные скидки -15% на группу товаров.
  3. Распродажа Топ-товаров со скидкой до -40%

Как оформить заказ: пошаговая инструкция

1. Выберите товары: изучите каталог. Мы постарались сделать описания максимально живыми и понятными, фокусируясь на ощущениях и эффекте. Добавьте то, что вам понравилось, в корзину.
2. Перейдите в корзину: проверьте состав заказа, количество единиц товаров. Здесь же, внизу корзины, сайт автоматически рассчитывает стоимость доставки.
3. Оформите заказ: нажмите кнопку «Оформить заказ» и введите ваши контактные данные: ФИО, точный адрес с индексом и номер телефона. И ваш emeil
4. Подтверждение и оплата: после оформления заказа с вами свяжется наш менеджер для подтверждения деталей и предоставления реквизитов для оплаты.
5. Готово! После оплаты и его подтверждения мы начнем собирать ваш заказ. После сборки и отправки посылки, вы получите трек-номер на emeil , который указали при регистрации в своем личном кабинете, и вы сможете  отслеживать посылку

Остались вопросы? Свяжитесь с нами!

Мы верим в живое общение и всегда готовы помочь.

• Telegram и Instagram: Подписывайтесь на наши каналы! Там мы делимся новинками, лайфхаками и отвечаем на ваши вопросы в директе. https://t.me/asiabioherb

Наши особые услуги

• На нашем сайте предоставлены полезные и нужные специалисты для подбора средств с учетом индивидуальных особенностей каждого человека.
•  Косметолог (консультация по вторникам и четверга)
• Ттрихолог
• Аромастилист
• Стоимость консультации — 1000 рублей. (20 минут) При последующем заказе товаров на сумму от 5000 рублей и выше, стоимость консультации будет бесплатной. А сумма, оплаченная за консультацию, будет вычтена из вашего заказа.  делая консультацию бесплатной.
• Так же на нашем сайте представлена услуга нумеролога. 
• Индивидуальный заказ. Ищете специфический тайский товар, которого нет в нашем каталоге? Напишите нашему менеджеру!